وظائف الجزائر

مطلوب مهندس الخدمات الفنية لدى شركة روش

مطلوب مهندس الخدمات الفنية لدى شركة روش في الجزائر

Technical Service Engineer (Constantine)

Mission

Dans le cadre du cycle client (promotion, vente, déploiement et suivi) et de la stratégie de maintenance du groupe Roche, le Technical Service Engineer installe et maintient les équipements chez les clients afin de garantir le niveau de satisfaction des clients et le bon fonctionnement des systèmes

Responsabilités Principales

Réalise l’installation technique des systèmes sur sites clients, planification et exécution des maintenances préventives et curatives ainsi que les mises à jour des systèmes installés.
Réalise les désinstallations et réinstallations des systèmes sur sites
Portes une attention particulière à la qualité des actions et administratives réalisées, en respectant le cadre définit par le groupe (Valeurs, contrat, Norme ISO, recommandations constructeur, cadre réglementaire …)
Contribue aux plans d’action « satisfaction client » et est responsable de l’exécution de ceux qu’il initie.
Contribue activement aux différents processus ou méthodes mis en place pour conquérir de nouveaux clients, fidéliser et développer nos clients.
Renseigne, quantitativement et qualitativement en temps réal, l’ensemble des interventions dans les outils mis à sa disposition et les qualifie selon les règles en cours
Propose, et négocie le cas échant, le renouvellement des contrats de maintenance.
Conçoit ses actions en intégrant systématiquement l’amélioration de la satisfaction client
Echange avec les collègues d’autres services et contribue à renforcer la culture d’entreprise
Connait les règles et procédures QSE qui impactent son activité et Environnement et donne l’alerte en cas de manquement
S’assure de la bonne application des directives et instructions dans son périmètre de travail
Peut intervenir sur tout le territoire national

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Qualifications & Experience

BAC+ 3 Technique ou électronique
Expérience de 2 à 3 ans dans le domaine
Connaissance de l’organisation fonctionnelle des laboratoires de base
Techniques de maintenance avancée
Connaissance de base Bureautique
Connaissance de base sur les Systèmes et Réseaux
Anglais avancé
Connaissance de Gestion de projet de base
Méthodologie avancée de résolution de problèmes liés aux clients
Techniques de base d’entretiens téléphoniques
Techniques de vente de base

Roche is an equal opportunity employer.
Customer Support, Customer Support > Technical & Application Support
Seniority Level

Entry level
Industry

Hospital & Health Care

Employment Type

Full-time
Job Functions

Engineering Information Technology

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